Cliente Oculto

Uma excelente ferramenta para avaliar o processo de atendimento e vendas de sua equipe

Os professionais de vendas e atendimento ao cliente, muitas vezes deixam a desejar no rapport e atenção aos clientes. Este descompromisso, impacta diretamente nos resultados de seu negócio, de forma negativa.

O processo do Cliente Oculto busca identificar os fatores que influenciam na decisão de compra, na fidelidade e na satisfação de um cliente ao adquirir um produto ou serviço em sua empresa.

Este processo identifica os pontos fortes e oportunidades de melhoria das equipes de vendas e atendimento aos clientes, sendo base para a customização de treinamentos.

A ASA possui vasta experiência na realização de Serviços de Cliente Oculto nos segmentos de:

  • Serviços e indústria
  • Comércio varejista - Shoppings e lojas de rua
  • Credenciados bancários
  • Concessionárias de veículos

(11) 9-5577-8230 (31) 9-9299-8230